고객지원/온보딩 운영 담당자(1명)

📋 주요업무

• 학원 원장님 대상 서비스 도입 및 초기 온보딩 운영

• 가입, 설정, 이용 방법, 운영 관련 문의 응대 및 CS 처리

• 자주 발생하는 문의 및 이슈 정리, 운영 가이드/FAQ 문서화

• 고객 피드백을 바탕으로 온보딩 및 고객지원 프로세스 개선

• 고객 접점 경험을 바탕으로, 서비스 운영 및 이용 활성화 실무를 지원

📋 자격요건

• 경력 1년 이상 ~ 5년 이하

• 대학교졸업(4년)이상

• 고객 응대 또는 운영 업무에 관심이 있거나 관련 경험이 있으신 분

• 친절하고 명확하게 안내할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

• 돌발 상황에도 유연하게 대처하고, 맡은 역할을 끝까지 책임감 있게 수행하실 수 있는 분

• 데이터 정리 및 간단한 보고서 작성이 가능하신 분

• 고객의 사용 경험과 니즈를 팀에 공유하고, 이를 바탕으로 팀원들과 협업할 수 있으신 분

📋 우대사항

• 학원, 교육기관, 교습소 등에서 근무한 경험이 있으신 분

• 학원 대상 서비스에서 원장님/선생님 응대 경험이 있으신 분

• 교육 서비스, 플랫폼, SaaS 서비스 관련 경험이 있으신 분

• Notion, Slack 등 협업 툴 사용이 익숙하신 분

🏠 근무조건

 • 고용형태 : 정규직(수습 3개월)

 • 급여 : 면접 후 결정

 • 근무지 : 서울 강남구 역삼로 172, 7층, 재택근무 가능

🎁 복지 및 혜택

• 밍글랩은 각자의 리더십을 존중해요 : 함께 도전하고 배우는 과정 속에서, 회사의 성장과 개인의 성장을 함께 도모해요. 

• 다양한 삶의 리듬을 존중해요 : 육아, 커리어 전환 등 각자의 상황에 맞춰 유연하게 일할 수 있도록 포지션별 재택 근무 제도를 운영하고 있어요. 이 포지션은 재택 근무가 가능해요.

🚀 채용절차

•  접수기간 : 2026-03-18 09시 ~ 2026-05-17 24시
• 자유양식 이력서, 
  제출 서류: 이력서 및 자기소개서(간단한 자기소개와 지원 동기를 함께 보내주세요)
  * 고객 응대, 운영, 학원/교육기관 관련 경험이 있다면 구체적으로 작성해 주세요. 
• 접수방법 : 사람인 입사지원

•  전형절차 : 서류전형 → 전화 인터뷰 → 대면 인터뷰 → 최종합격

   

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.